Politica de livrare

Aceasta politica explica modul in care sunt procesate, expediate si livrate comenzile plasate pe parfumbroker.ro.

1. Procesarea comenzilor

Comenzile plasate pe site sunt procesate in ordinea primirii, in zilele lucratoare.

Comenzile plasate si confirmate pana la ora 15:00 pot fi procesate in aceeasi zi lucratoare, in functie de disponibilitatea produselor si volumul comenzilor.

Comenzile plasate dupa ora 15:00, in weekend sau in zilele de sarbatoare legala vor fi procesate in urmatoarea zi lucratoare.

2. Modalitatea de livrare

Livrarea produselor se realizeaza prin curier rapid, pe teritoriul Romaniei.

Produsele sunt ambalate corespunzator pentru transport si sunt predate curierului impreuna cu documentele necesare, acolo unde este cazul.

3. Termen estimativ de livrare

Termenul estimativ de livrare este de regula intre 24 si 48 de ore lucratoare de la predarea coletului catre curier, pentru localitatile acoperite normal de reteaua de curierat.

In anumite situatii, livrarea poate dura mai mult, in functie de:

  • localitatea de destinatie;

  • programul si volumul firmei de curierat;

  • conditii meteo nefavorabile;

  • perioade aglomerate, campanii promotionale sau sarbatori legale;

  • date de livrare incomplete sau incorecte;

  • imposibilitatea curierului de a contacta clientul.

4. Costul livrării

Costul standard al livrării prin curier rapid pe teritoriul României este de 20 lei, pentru comenzile cu o valoare mai mică de 300 lei.

Costul final al livrării este afișat în coș și în pagina de finalizare a comenzii înainte de plasarea comenzii.

Nu sunt percepute costuri suplimentare de livrare care să nu fie afișate înainte de transmiterea comenzii.

Dacă, pentru anumite destinații sau produse, se aplică un tarif diferit, acesta va fi comunicat și afișat clientului înainte de plasarea comenzii.

5. Livrare gratuită

Livrarea standard este gratuită pentru comenzile cu o valoare a produselor de cel puțin 300 lei, după aplicarea reducerilor și cupoanelor.

Pragul de 300 lei nu include costul transportului.

Condiția de livrare gratuită este afișată în site, în coș și în pagina de finalizare a comenzii. Orice modificare a tarifului sau a pragului se aplică numai comenzilor plasate după publicarea noilor condiții.

6. Confirmarea livrarii

Dupa expedierea comenzii, clientul poate primi informatii privind livrarea prin email, SMS sau telefon, in functie de serviciile disponibile ale curierului.

Clientul are responsabilitatea de a furniza o adresa corecta si un numar de telefon valid pentru livrare.

7. Verificarea coletului la primire

La primirea coletului, recomandam clientului sa verifice integritatea ambalajului.

Daca ambalajul este deteriorat, rupt, ud, desfacut sau prezinta urme evidente de manipulare necorespunzatoare, clientul poate solicita curierului intocmirea unui proces-verbal de constatare.

Sesizarile privind produse deteriorate trebuie transmise cat mai rapid catre parfumbroker.ro, insotite de fotografii clare ale coletului si produselor.

8. Date incorecte de livrare

Vanzatorul nu este responsabil pentru intarzierile sau imposibilitatea livrarii cauzate de date incorecte sau incomplete furnizate de client.

Daca adresa, numarul de telefon sau numele destinatarului sunt gresite, clientul trebuie sa ne contacteze cat mai rapid pentru actualizarea datelor, inainte de expedierea comenzii.

9. Comenzi neridicate sau refuzate

Daca o comanda este refuzata sau nu este ridicata de la curier fara un motiv justificat, parfumbroker.ro isi rezerva dreptul de a solicita clientului achitarea costurilor de transport tur-retur.

In cazul comenzilor repetate refuzate sau neridicate, vanzatorul isi rezerva dreptul de a limita sau refuza comenzile viitoare ale acelui client.

10. Intarzieri de livrare

Depunem toate eforturile pentru ca produsele sa fie livrate in termenul estimat. Totusi, pot aparea intarzieri independente de controlul nostru, cauzate de firma de curierat sau de factori externi.

In cazul unei intarzieri semnificative, clientul ne poate contacta pentru verificarea statusului comenzii.

11. Ridicare personala

Daca optiunea de ridicare personala este disponibila, aceasta se va face doar dupa confirmarea comenzii si stabilirea detaliilor cu echipa parfumbroker.ro.

Ridicarea personala se poate realiza doar in intervalul comunicat de vanzator.

12. Contact livrare

Pentru intrebari despre livrare, status comanda sau modificarea datelor de expediere, ne puteti contacta la:

Ultima actualizare: mai 2026